Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 12 juli 2025

PCprepair, een eenmanszaak gevestigd in België, zet zich in voor de bescherming van uw privacy in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke Belgische wetgeving. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u onze website (www.pcprepair.be) bezoekt of gebruikmaakt van onze diensten

1. Gegevensbeheerder

PCprepair, beheerd door Kino Wynter, is de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens. Onze contactgegevens zijn:

E- mailadres : privacy@pcprepair.be

Adres : Galgestraat 98, 1785 Merchtem

Ondernemingsnummer : BE1024.918.529

2. Persoonsgegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens:

Contactformulieren : Wanneer u een contactformulier op onze website indient, verzamelen wij uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, btw-nummer (indien van toepassing) en eventuele aanvullende informatie die u in het tekstveld wilt opnemen.

Website Analytics : We kunnen Google Analytics gebruiken om geanonimiseerde gegevens te verzamelen over uw websitegebruik, zoals uw IP-adres, browsertype, apparaatgegevens en bezochte pagina’s. Deze gegevens worden verzameld via cookies of vergelijkbare technologieën (zie paragraaf 7).

Bronnen van derden : Wij kunnen persoonlijke gegevens (bijvoorbeeld namen, e-mailadressen, telefoonnummers) verzamelen van derden voor het genereren van leads, zoals openbaar beschikbare bedrijfsgidsen of professionele netwerken.

Communicatie met klanten : Als u een klant bent, verzamelen wij mogelijk aanvullende gegevens die u verstrekt (bijvoorbeeld projectdetails of voorkeuren, inclusief gevoelige informatie indien relevant voor uw marketingcampagne).

Chatbot-interacties : We gebruiken Chatling, een AI-gestuurde chatbot, om klantenondersteuning te bieden. Chatling kan persoonsgegevens verzamelen, zoals uw naam, e-mailadres, telefoonnummer of andere informatie die u tijdens chats verstrekt (zie paragraaf 5).

3. Doeleinden en wettelijke basis voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Diensten verlenen : Om copywriting-, SEO- en SEA-diensten te leveren of om te reageren op vragen (Wettelijke basis: Uitvoering van een contract of precontractuele maatregelen).
• Contact opnemen met klanten : om nieuwe diensten of ideeën te bespreken die relevant zijn voor uw lopende samenwerking met ons (wettelijke basis: gerechtvaardigd belang, zolang u klant blijft).
• Om onze website te verbeteren : Om de prestaties van de website en het gebruikersgedrag te analyseren via Google Analytics (wettelijke basis: Toestemming, verkregen via de cookietoestemmingsbanner).
• Om leads te genereren : om potentiële klanten te identificeren met behulp van gegevens van derden (wettelijke basis: gerechtvaardigd belang, zorgen voor minimaal gegevensgebruik en naleving van de AVG).

Wij verwerken geen gevoelige persoonsgegevens (zoals politieke opvattingen), tenzij u deze expliciet verstrekt voor een specifieke campagne. In dat geval worden de gegevens verwerkt op basis van toestemming of overeenkomst.

4. Gegevensopslag en beveiliging

Opslag : Uw persoonsgegevens worden veilig opgeslagen op Notion (een AVG-conform cloudplatform) en geback-upt op Zoho Drive (een AVG-conforme cloudopslagservice). Beide platforms slaan gegevens op binnen de EU.

Beveiligingsmaatregelen : We gebruiken antivirussoftware, tweefactorauthenticatie (2FA) voor accounts die gevoelige gegevens verwerken en SSL-encryptie op onze website om uw gegevens te beschermen.

Bewaartermijn : We bewaren persoonsgegevens zo lang als nodig is om de hierboven beschreven doeleinden te bereiken, of zolang de wet dat vereist. Bijvoorbeeld:

• Gegevens uit het contactformulier: Bewaard gedurende [1 jaar] of totdat de aanvraag is afgehandeld.
• Klantgegevens: worden bewaard gedurende de duur van onze contractuele relatie en tot [5 jaar] daarna, zoals vereist door de Belgische belasting- en boekhoudwetgeving.
• Analytische gegevens: Bewaard gedurende [26 maanden] volgens de standaardinstellingen van Google Analytics

5. Gegevensdeling en derden

Derde partijen als verwerkers : Wij maken gebruik van de volgende AVG-conforme verwerkers:

• Notion: Voor het opslaan van klant- en projectgegevens.
• Zoho Drive : voor veilige gegevensback-ups.
• Google Analytics : voor analyse van de websiteprestaties (indien geïmplementeerd).
• Dexxter (mogelijk toekomstig gebruik): Voor facturatie en boekhouding.
• Chatling: We gebruiken Chatling, een AI-gestuurde chatbot, om klantenondersteuning te bieden en vragen op onze website (www.pcprepair.be) te beantwoorden. Chatling kan persoonsgegevens verzamelen, zoals uw naam, e-mailadres, telefoonnummer of andere informatie die u tijdens chats verstrekt. Deze gegevens worden verwerkt om u te helpen en onze diensten te verbeteren. Chatling voldoet aan de AVG en de gegevensverwerkingspraktijken worden beschreven op: https://trust.chatling.ai . Gegevens worden veilig opgeslagen binnen de EU. Voor meer informatie over het uitoefenen van uw gegevensbeschermingsrechten (bijv. toegang en verwijdering) kunt u contact met ons opnemen via privacy@pcprepair.be .

Overheidsinstanties : Wij kunnen gegevens delen met Belgische autoriteiten indien de wet dit vereist (bijvoorbeeld voor belasting- of boekhoudkundige doeleinden).

Geen internationale overdrachten : Wij dragen geen persoonsgegevens over buiten de EU/EER.

6. Uw rechten onder de AVG

Als betrokkene heeft u de volgende rechten:

• Toegang : Vraag een kopie van uw persoonlijke gegevens op.
• Rectificatie : Corrigeer onjuiste of onvolledige gegevens.
• Wissen : Verzoek om verwijdering van uw gegevens, onder voorbehoud van wettelijke verplichtingen.
• Beperking : Beperk de verwerking van uw gegevens in bepaalde gevallen.
• Draagbaarheid : ontvang uw gegevens in een gestructureerd, machinaal leesbaar formaat.
• Bezwaar : Bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
• Toestemming intrekken : Trek uw toestemming in voor cookies of andere op toestemming gebaseerde verwerkingen.

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via privacy@pcprepair.be. We zullen binnen een maand reageren, zoals vereist door de AVG.

7. Cookies en Tracking

Onze website kan cookies via Google Analytics gebruiken om de gebruikerservaring te verbeteren en de prestaties te analyseren. Cookies kunnen het volgende omvatten:

• Essentiële cookies : noodzakelijk voor de functionaliteit van de website.
• Analytische cookies : om geanonimiseerd gebruikersgedrag te volgen (bijvoorbeeld paginaweergaven, sessieduur).

We implementeren een cookie-toestemmingsbanner van “Complianz” om uw toestemming te verkrijgen voordat we niet-essentiële cookies plaatsen, in overeenstemming met de ePrivacy-richtlijn.
U kunt cookies via de banner accepteren of weigeren.

Voor de eenvoud bieden we een “alles of niets”-toestemmingsoptie en een “voorkeuren”-optie om te kiezen tussen het type cookies.
Om cookies te beheren, kunt u onze cookie-instellingen bezoeken via de widget linksonder of uw browservoorkeuren aanpassen.

8. Geen geautomatiseerde besluitvorming of profilering

We maken geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming of profilering. AI-tools (zoals Notion en tools voor trefwoordsuggesties) worden gebruikt om inzichten te bieden voor marketingstrategieën, maar alle beslissingen worden door mensen genomen.

9. Updates van dit beleid

We kunnen dit privacybeleid bijwerken naar aanleiding van wijzigingen in onze werkwijzen of wettelijke vereisten. Updates worden gepubliceerd op onze website (www.pcprepair.be). Omdat we geen gebruikersaccounts hebben, sturen we geen directe meldingen.

10. Neem contact met ons op

Voor vragen of opmerkingen over dit privacybeleid of uw gegevens kunt u contact met ons opnemen via:

• E- mailadres : privacy@pcprepair.be
• Adres : Galgestraat 98, 1785 Merchtem